Asistente de Programas de Fidelización · Santa Cruz

Brindar soporte en la gestión y seguimiento de programas de fidelización, atendiendo requerimientos de clientes internos y externos y apoyando en el análisis y control de información para contribuir al correcto funcionamiento de las iniciativas de fidelización.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos y solicitudes de los programas de fidelización.

• Brindar soporte a clientes internos y externos en requerimientos relacionados con los programas.

• Dar seguimiento a proyectos, campañas e iniciativas de fidelización.

• Administrar y realizar seguimiento de solicitudes mediante herramientas internas.

• Analizar reportes e indicadores de los programas, identificando oportunidades de mejora.

• Monitorear y comunicar resultados de acciones implementadas.

• Coordinar requerimientos con diferentes áreas internas.

• Realizar seguimiento a las actividades de los pasantes del área.

Requisitos:

• Egresado/a de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Marketing, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

• Se valorará experiencia práctica o de pasantías en áreas de Atención al Cliente, Marketing, Comercial, Fidelización, Análisis o afines.

• Capacidad de análisis e interpretación de información.

• Habilidad para el seguimiento y control de actividades.

• Capacidad para trabajar con diferentes áreas y gestionar requerimientos.

• Orientación al detalle y precisión en el manejo de información.

• Proactividad y orientación a resultados.

Principales Habilidades:

• Excel – Nivel Intermedio/Avanzado.

• Manejo de tablas dinámicas, fórmulas y bases de datos.

• Análisis y seguimiento de indicadores.

• Herramientas de Inteligencia Artificial.

• Elaboración y análisis de reportes.

• Inglés – Nivel Básico, deseable